新华社北京11月5日电 标题：谨防“智能幕墙”成为形式主义新例证。一些政务服务信息系统建成后就关闭或无法有效运行，成为“僵尸”平台……记者走访基地发现，在推动政务服务提升的过程中，一些地方往往把新技术当作门面和摆设，重形式轻实际效果。从打造智能审批系统缩短创业时间，到利用大数据预警民生问题，“人工智能+政务”正在提升很多地方的服务水平，为企业和民众带来实实在在的便利。但在一些地方，“表面上的聪明人”却显得毫无用处，必须警惕其背后反映出来的官僚主义等深层次问题。个别领导干部政绩观错误、急于求成取得成功。他们专注于完成主管的评估任务。在建设行政服务平台时，只注重能不能用、能不能大量使用，而忽视了是否好用，建设方向转移了。一些高管本部门缺乏求真务实的精神，片面追求“高端”硬件设备。他热衷于“面子计划”，认为自己的成就是“漂亮的外表”和“好声音”。浮华、铺张、浪费，忽视了人民群众的真实需求和真实感受，简单地安装硬件设备，搭建一个系统或平台。关键是依托政务服务平台改进服务、提高服务质量。它必须“可用”且“易于使用”。能否突破“孤岛”，真正实现信息共享、数据互通部门之间？政务平台是否及时维护和更新？他们可以登录并处理吗？压缩人工窗口后，老年人等群体能否无障碍操作智能数字终端？这些政务服务场景的实现代表着政府情报的质量。这种追求肤浅、注重外表的“面子”经不起大众的考验。重实效、少搞形式，做好“内”政务服务，让“智慧门面”真正发挥作用，更好地服务群众、服务社会，真正解决群众问题。